Pela plataforma você pode emitir cobranças e notas fiscais, e portanto, também é possível cancelar a cobrança ou nota fiscal.
Neste artigo mostraremos os passos para que você cancele uma cobrança ou nota fiscal de forma simples!
Veja o Gif abaixo mostrando como cancelar uma cobrança e nota fiscal:
- Procure a cobrança que você deseja cancelar dentro do menu "Cobranças", opção "Lista de cobranças"
- Localize a cobrança ou nota fiscal a ser cancelada
Observação: use os filtros para encontrar com mais facilidade a cobrança ou nota fiscal. Clique aqui para entender como usar os filtros na lista de cobranças e notas fiscais!
- Quando localizar a cobrança/nota fiscal em questão, clique no botão de opções (3 pontinhos), assim como mostra a imagem abaixo:
- Em seguida, clique na opção ''Cancelar o boleto'' ou ''cancelar a nota fiscal''
- Após confirmar o cancelamento da cobrança ou nota fiscal, o status dela mudará para "Cancelada".
ATENÇÃO!
Nessa opção, todas as cobranças da solicitação em questão (boletos, cartão de crédito e/ou notas fiscais) mesmo que ainda não tenham sido emitidas, serão canceladas.
Nessa opção, todas as cobranças da solicitação em questão (boletos, cartão de crédito e/ou notas fiscais) mesmo que ainda não tenham sido emitidas, serão canceladas.
- Após localizar a cobrança, clique em cima dela uma vez para abrir os detalhes da cobrança.
- Na página dos detalhes da cobrança, clique na lixeira vermelha dentro card ''Dados da cobrança'', no canto superior direito.
- Depois, abrirá a caixa de confirmação, onde estarão todas as cobranças e notas fiscais que serão canceladas. Caso esteja tudo certo, preencha o campo de motivo de encerramento e clique em ''Encerrar Cobrança''.
Feito isso, você terá encerrado as cobranças, seja de forma individual ou de forma massificada!
Caso ainda tenha ficado alguma dúvida, consulte o nosso suporte através do Chat ou E-mail
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