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Após solicitar a emissão de uma nota fiscal, você pode realizar algumas ações, como por exemplo, cancelar ou editar informações.

É importante ressaltar que as alterações podem ser realizadas somente em notas fiscais com emissão futura!

Caso o documento já tenha sido gerado, não é possível editar informações.

Para melhor entendimento de como realizar as ações, veja o GIF e o passo a passo a seguir

1. Ao entrar no menu cobranças, selecione a opção de visualização que desejo. Nesse caso, clique a opção “notas fiscais”.
2. No canto direito de cada um dos registros de NF solicitada, é possível observar três pontinhos.
   
   

   OBS: você pode utilizar os filtros para encontrar alguma cobrança específica.
   

   
   
3. Ao clicar nesses três pontinhos, abrirá uma janelinha com diversas opções sobre a nota fiscal em questão. Cada uma delas tem uma função específica, que estão descritas a seguir.
   
   ● Ver detalhes da nota fiscal: clicando nessa opção, você poderá obter informações detalhadas sobre a NF em questão, como os dados do cliente, dados da cobrança, boleto atrelado, e o histórico da cobrança (desde o momento da solicitação até a emissão e envio para o cliente).
   
   ●Ver perfil do cliente: clicando nessa opção, você será encaminhado a página onde se encontra o cadastro do cliente para o qual aquela cobrança foi emitida. Nessa página é possível adicionar ou editar informações conforme necessário.
   
   

   OBS: alterações no cadastro do cliente começarão a valer para notas fiscais que ainda serão emitidas.

    
   
   ● Reenviar e-mail: nessa opção você poderá enviar novamente o e-mail de notificação para o cliente, juntamente com o documento PDF do boleto em anexo.
   
   ● Cancelar nota fiscal: aqui você tem autonomia para cancelar a nota fiscal em questão.
   
   ● Sincronizar documento: caso chegue o dia da emissão da nota fiscal, e o registro permaneça como "aguardando emissão", você pode utilizar essa opção para sincronizar o documento a atualizar seu status. Se ainda assim o status permanecer, pode entrar em contato conosco que verificamos para você!
   
   ● Ver histórico: aqui você encontrará todo o histórico de processamento da NF. Desde o momento em que foi criado o registro, até a emissão e envio do documento para o cliente por e-mail.
   
   

   OBS: Se houver falha na emissão em alguma nota fiscal, você pode utilizar esse histórico para identificar o motivo e solucionar o erro. Caso identifique algum erro de emissão que não saiba como solucionar, pode entrar em contato conosco que iremos te ajudar :)

   
   
   ● Ver registro: o registro financeiro referente a nota será aberto e você poderá fazer edições, caso necessário. Mas lembre-se que as edições poderão ser feitas somente em registros previstos!